Levering & retour – herroeping
Levering
Leveringsmogelijkheden :
• Standaard levering
• Montageservice
• Bezorging op hogere etages
Standaard levering:
Online bestellingen worden geleverd met onze standaard drempelservice. Dit houdt in dat je bestelling wordt afgeleverd op het straatniveau net voor de drempel van de voordeur (voetpad, straat, parking of oprit).
De bezorgkosten bedragen €65 voor bestellingen onder €1.000 in België. Boven de €1.000 zijn de bezorgkosten gratis. Voor het tarief inclusief bezorging op hogere etages en/of montage, kun je vrijblijvend contact met ons opnemen.
Zodra alle items op voorraad zijn, nemen onze medewerkers contact met je op om een bezorgdatum af te spreken. Je kunt dan samen een geschikt moment kiezen.
Ben je niet thuis wanneer de chauffeurs langskomen?
Als je niet aanwezig bent op de dag van bezorging, kunnen we tegen betaling een nieuwe bezorgafspraak maken. We raden je dus aan om aanwezig te zijn bij de bezorging om onverwachte kosten te voorkomen.
Op dit moment verzenden we enkel binnen België, maar we streven ernaar om dit in de toekomst uit te breiden naar omliggende landen.
Extra diensten:
Hier zijn enkele extra diensten die we aanbieden:
Montageservice:
Onze medewerkers kunnen je aankopen (gedeeltelijk of volledig) voor je monteren. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen en informeren we je over de kosten.
Bezorging op hogere etages:
1) Via een meubellift (1e t/m 8e verdieping)
We kunnen een meubellift voorzien op het moment van bezorging voor een meerprijs.
2) Via de trap
Als alle doorgangen het toelaten, kunnen we ook via de trap bezorgen. Meet vooraf zorgvuldig of alle doorgangen (breedte, hoogte) geschikt zijn voor het gewenste meubelstuk. Als bij de bezorging blijkt dat dit niet het geval is, worden de meubelen ofwel als drempelbezorging achtergelaten of op een later tijdstip opnieuw aangeboden via een meubellift tegen betaling.
Wil je meer weten over deze extra diensten voordat je een bestelling plaatst?
Neem contact met ons op en we helpen je graag verder.
Retour & herroeping
Belangrijke informatie over terugzending
Wil je graag iets retourneren ? Dat is geen probleem! Als je iets wilt retourneren, vergeet dan niet om ons schriftelijk op de hoogte te stellen. Doe dit binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van je producten door een e-mail te sturen naar webshop@zit-idee.be.
OPGELET:
Het recht op herroeping is alleen van toepassing op online aankopen.
Alle retourzendingen zijn op eigen kosten, behalve in geval van herroeping door bv. defect of schade.
Welke gegevens hebben we nodig?
• Bestelnummer
• Uw gegevens: naam, voornaam en email-adres
• Naam en referentie van het item
• Reden van terugzending
• Bankrekeningnummer
• Handtekening
Om het allemaal nog eenvoudiger te maken, hebben we een standaardformulier voor je klaarliggen. Stuur het ons per email webshop@zit-idee.be terug en wij nemen het vanaf daar over.
Voorwaarden voor het recht op herroeping
Hoe snel moet je de producten terugsturen? Binnen 14 dagen nadat je ons op de hoogte hebt gebracht. Maar let op, gebruik enkel een erkende vervoerder om de retourzending te regelen. We willen er zeker van zijn dat alles veilig en correct bij ons aankomt. Alle kosten en risico’s met betrekking tot de retourzending zijn jouw verantwoordelijkheid. Wij aanvaarden enkel retours in hun originele staat en in de originele verpakking. Vergeet ook niet je retourformulier aan je retourzending toe te voegen.
Voorwaarden bij schade
Je mag natuurlijk de aard, kenmerken en werking van de producten bekijken. Maar als we merken dat het product hierdoor is aangetast, zal er een waardevermindering worden toegepast. Als je retour wordt aanvaard, dan krijg je binnen de 14 dagen (na ontvangst van de retour) het bedrag teruggestort.
Onjuist gebruik van het herroepingsrecht
Als je de bovenstaande retourregels niet naleeft of het artikel zonder kennisgeving retourneert, dan wordt dit beschouwd als onjuist gebruik van het herroepingsrecht. In dat geval zullen we eerst contact met je opnemen om samen een oplossing te vinden. Zit Idee behoudt zich het recht voor om je retour te weigeren en niet terug te betalen. Na overleg kunnen we het product terugsturen naar jou op jouw risico en voor jouw kosten.
